Återbetalningspolicy

På Nordic IPTV arbetar vi med en vision om att leverera pålitlig och förstklassig underhållning till varje kund. Vi uppskattar det förtroende du visar oss och vill därför vara helt transparenta med hur våra återbetalningsvillkor fungerar.

1. Vår Pengarna-Tillbaka-Garanti

1.1 Garantins Omfattning

Vi erbjuder en generös 5-dagars pengarna-tillbaka-garanti för att ge dig trygghet i ditt köp. Denna garanti aktiveras när problemet kan härledas till vår tjänst eller infrastruktur till exempel om streamingen inte fungerar på grund av serverproblem, tekniska brister i vår plattform, eller om tjänsten inte lever upp till de specifikationer vi utlovat.

1.2 Undantag från Garantin

För att upprätthålla rättvisa villkor för alla våra kunder, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning i följande situationer:

Tekniska begränsningar på kundens sida:

Problem som uppstår på grund av inställningar eller konfiguration av din router, modem eller internetanslutning
Begränsningar eller blockeringar från din internetleverantör
Inkompatibilitet eller prestandaproblem med din personliga utrustning

Mjukvarurelaterade problem:

Svårigheter att använda tjänsten på grund av tredjepartsapplikationer
Kompatibilitetsproblem med specifika plugins eller tillägg
Problem med operativsystem eller enhetsdrivrutiner

Innehållsrelaterade förändringar:

Uppdateringar eller ändringar i kanalutbud som ligger utanför vår kontroll
Temporär otillgänglighet av specifikt innehåll på grund av externa licensfrågor
Geografiska begränsningar från innehållsleverantörer

Policyöverträdelser:

Delning av kontoinformation med obehöriga användare
Brott mot våra användarvillkor eller tjänsteavtal
Kommersiell användning av privat licens

2. Process för Återbetalningsbegäran

2.1 Tidsram

All återbetalningsbegäran måste ske inom 7 kalenderdagar från ditt ursprungliga köpdatum. Efter denna period kan vi tyvärr inte behandla återbetalningsärenden.

2.2 Kontaktvägar

Du kan nå oss via följande kanaler:

Livechatt: Tillgänglig direkt på vår webbplats för snabb kontakt
E-post: support@premiumvikingiptv.com för mer detaljerade ärenden

2.3 Nödvändig Information

För att påskynda handläggningen av din begäran, vänligen inkludera:

Fullständigt namn och/eller unikt order-ID
Betalningsmetod som användes vid köpet
Exakt datum för transaktionen
En utförlig men koncis beskrivning av det tekniska problem du upplever
Om möjligt, skärmdumpar eller felmeddelanden som kan hjälpa oss att diagnostisera problemet

3. Handläggning och Återbetalning

3.1 Granskningsprocess

Varje återbetalningsbegäran granskas individuellt av vårt supportteam. Vi kan komma att begära ytterligare information eller felsökningssteg för att säkerställa att problemet verkligen ligger på vår sida.

3.2 Tidslinje

Återbetalningsärenden behandlas normalt inom 5-7 arbetsdagar från det att vi mottagit all nödvändig information. Vi strävar efter att hantera alla ärenden så snabbt som möjligt.

3.3 Återbetalningsmetod

Om din återbetalning godkänns, återförs det fullständiga beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetod du använde vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare 3-5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din banks rutiner.

4. Viktig Information och Villkor

4.1 Begränsningar

Pengarna-tillbaka-garantin kan endast utnyttjas en gång per kund och betalningsmetod
Återbetalning efter 5-dagarsperioden beviljas inte under några omständigheter
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om missbruk eller bedrägeri misstänks

4.2 Vårt Åtagande

Även om en återbetalning inte kan beviljas, erbjuder vi alltid teknisk support för att försöka lösa eventuella problem du kan uppleva. Många tekniska utmaningar kan lösas med rätt vägledning.

5. Frågor och Support

5.1 Kontakta Oss

Har du frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy, villkor eller hur processen fungerar? Tveka inte att höra av dig.

E-post: support@streamiptvnordic.com
Svarstid: Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar

5.2 Vår Filosofi

På Nordic IPTV tror vi på långsiktiga kundrelationer byggda på förtroende och kvalitet. Vår återbetalningspolicy är utformad för att skydda både dig som kund och integriteten i vår tjänst.